Vos données sont protégées

Nous collectons différents types de données : 2.1 Données que vous nous fournissez directement : • Informations d'identification (nom, prénom, entreprise) • Coordonnées (email, téléphone, adresse) • Informations de paiement (coordonnées bancaires, Mobile Money) • Contenu que vous créez ou partagez (briefs, fichiers, messages) • Informations de votre CV (pour les candidatures) 2.2 Données collectées automatiquement : • Données de navigation (pages visitées, durée, clics) • Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil) • Données de localisation approximative (pays, ville) • Cookies et technologies similaires 2.3 Données provenant de sources tierces : • Informations publiques de réseaux sociaux (LinkedIn, si vous vous connectez via ces plateformes) • Données de partenaires de paiement (pour vérification de transaction)

Cliq AI est l'intelligence artificielle publique d'AfroCliq. Voici comment nous traitons les données liées à son utilisation : Données collectées lors de l'utilisation de Cliq AI : • Contenu des conversations (questions et réponses) • Horodatage et durée des sessions • Langue utilisée et type de demandes Ce que nous NE faisons PAS avec vos conversations Cliq AI : • Nous ne vendons pas vos conversations à des tiers • Nous n'utilisons pas vos conversations pour des publicités ciblées • Nous ne partageons pas le contenu de vos échanges sans votre consentement Conservation des données Cliq AI : • Les conversations sont conservées pour améliorer la qualité du service • Vous pouvez demander la suppression de vos données à : privacy@afrocliq.com Important : Nous vous déconseillons de partager des informations sensibles (mots de passe, numéros de carte, données médicales confidentielles) dans vos conversations avec Cliq AI.

Nous utilisons vos données personnelles pour : 3.1 Fourniture de services : • Traiter vos commandes et livrer les projets • Gérer votre compte client • Communiquer avec vous sur vos projets • Fournir le support technique 3.2 Amélioration de nos services : • Analyser l'utilisation de notre site web • Développer de nouvelles fonctionnalités • Personnaliser votre expérience • Effectuer des tests et recherches 3.3 Marketing et communication : • Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement) • Vous informer de nos nouveaux services • Vous proposer des offres personnalisées • Recueillir vos avis et témoignages 3.4 Sécurité et conformité : • Prévenir la fraude et les abus • Respecter nos obligations légales • Faire valoir nos droits en justice si nécessaire

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec : 4.1 Prestataires de services : • Hébergement : Supabase Inc. (www.supabase.com) - Infrastructure cloud sécurisée • Processeurs de paiement (Stripe, PayPal, Mobile Money) • Services d'emailing (pour nos newsletters) • Outils d'analyse (Google Analytics avec anonymisation IP) 4.2 Partenaires commerciaux : • Uniquement avec votre consentement explicite • Pour des collaborations spécifiques sur vos projets 4.3 Obligations légales : • Autorités burundaises si requis par la loi • En cas de procédure judiciaire 4.4 Transferts internationaux : Certains de nos prestataires sont basés hors d'Afrique (principalement en Europe et Amérique du Nord). Nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection adéquat conforme aux standards internationaux.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : 5.1 Mesures techniques : • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications • Serveurs sécurisés avec pare-feu et anti-intrusion • Sauvegardes régulières et cryptées • Accès restreint aux données sensibles • Authentification à deux facteurs pour les comptes 5.2 Mesures organisationnelles : • Formation de notre équipe à la protection des données • Politiques internes strictes d'accès aux données • Audits de sécurité réguliers • Plans de réponse aux incidents 5.3 Limitations : Malgré nos efforts, aucun système n'est 100% sécurisé. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à ne pas les partager.

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants : 6.1 Droit d'accès : • Obtenir une copie de vos données personnelles • Savoir comment nous utilisons vos données 6.2 Droit de rectification : • Corriger des informations inexactes ou incomplètes 6.3 Droit à l'effacement : • Demander la suppression de vos données • Sous certaines conditions légales 6.4 Droit d'opposition : • Vous opposer au traitement de vos données • Notamment pour le marketing direct 6.5 Droit à la portabilité : • Recevoir vos données dans un format structuré • Les transférer à un autre prestataire 6.6 Droit de retirer votre consentement : • À tout moment pour les traitements basés sur le consentement Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@afrocliq.com Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. 7.1 Types de cookies utilisés : • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site • Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site • Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences • Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités (avec consentement) 7.2 Gestion des cookies : Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que bloquer certains cookies peut affecter le fonctionnement du site. 7.3 Technologies similaires : • Pixels de suivi (pour mesurer l'engagement email) • Local storage (pour mémoriser vos préférences) • Fingerprinting (nous n'utilisons PAS cette technique)

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire : 8.1 Durées de conservation : • Données de compte actif : Tant que vous utilisez nos services • Données de projet : 3 ans après la fin du projet • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable burundaise) • Données de candidature : 2 ans après réception • Cookies : Jusqu'à 13 mois 8.2 Suppression automatique : • Comptes inactifs après 3 ans : Suppression automatique avec notification préalable • Données de navigation : Anonymisation après 2 ans 8.3 Archivage : Certaines données peuvent être archivées pour des raisons légales ou de litige potentiel, mais avec accès ultra-restreint.

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement à privacy@afrocliq.com pour suppression. Si vous êtes mineur et souhaitez utiliser nos services, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteur légal.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter : • Les changements dans nos pratiques • Les évolutions légales ou réglementaires • L'ajout de nouveaux services Date de dernière mise à jour : 22 décembre 2025 En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par : • Email (si vous avez un compte) • Notification sur notre site web • Message dans votre dashboard client Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles : Délégué à la Protection des Données (DPO) : 📧 Email : dpo@afrocliq.com 📍 Adresse : AfroCliq, Bujumbura, Burundi 📱 WhatsApp : +257 62 94 85 72 (Agent IA disponible) Conformité RGPD & RAPDP : AfroCliq s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE) et le Règlement Africain sur la Protection des Données Personnelles (RAPDP). Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours maximum. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente au Burundi ou de votre pays de résidence.