1. Délai de rétractation

Conformément à la législation burundaise, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat pour se rétracter sans justification. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

2. Conditions de remboursement

Un acompte de 30% est non-remboursable, sauf dans les 14 jours de rétractation.

Si un projet est commencé (au-delà de l'analyse initiale), aucun remboursement ne sera accordé.

Les travaux livrés doivent être retournés intacts. Le client perd tout droit de remboursement s'il utilise les livrables.

3. Remboursement partiel

En cas de remboursement légal, le montant correspondra au total payé moins l'acompte non-remboursable et les frais administratifs (entre 5% et 10% du montant payé).

4. Services non éligibles

Services de maintenance et support technique, formations et conseils déjà dispensés, migrations déjà commencées, travaux de branding et design déjà validés par le client.

5. Procédure de remboursement

1. Contactez hello@afrocliq.group avec votre demande.

2. Fournissez une copie de votre contrat et une preuve de paiement.

3. Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 5 jours.

4. Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant l'approbation.

6. Modalités de paiement du remboursement

Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement utilisé pour l'achat initial. Les frais bancaires restent à la charge du client.

7. Cas de non-remboursement

AfroCliq se réserve le droit de refuser tout remboursement en cas de non-paiement de services antérieurs, violation des conditions d'utilisation, demandes frauduleuses ou demande après le délai légal.

8. Litiges

Tout litige relatif à un remboursement sera résolu conformément à la législation burundaise. Les tribunaux compétents du Burundi seront seuls compétents.