En cas de divergence entre les versions linguistiques, seule la version française fait foi juridiquement.
1. Introduction
Chez AfroCliq, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.
En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
2. Données collectées
Données fournies directement : nom, prénom, entreprise, email, téléphone, adresse, coordonnées de paiement, briefs et fichiers.
Données collectées automatiquement : pages visitées, adresse IP, navigateur, appareil, localisation approximative, cookies.
Données Cliq AI : contenu des conversations, horodatage, langue. Nous ne vendons pas vos conversations ni ne les utilisons pour des publicités ciblées.
3. Utilisation des données
Fournir et améliorer nos services, gérer votre compte, communiquer sur vos projets et fournir le support technique.
Marketing (avec consentement) : newsletters, offres personnalisées, avis.
Sécurité et conformité : prévenir la fraude, respecter nos obligations légales.
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager avec : hébergement (Supabase), processeurs de paiement (Stripe, PayPal, Mobile Money), services d'emailing et d'analyse (Google Analytics avec anonymisation IP).
Transferts internationaux : nous nous assurons que nos prestataires offrent un niveau de protection adéquat.
5. Sécurité des données
Chiffrement SSL/TLS, serveurs sécurisés, sauvegardes cryptées, accès restreint, authentification à deux facteurs.
Formation de l'équipe, politiques internes strictes, audits réguliers et plans de réponse aux incidents.
6. Vos droits
Droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, à la portabilité et de retrait du consentement.
Pour exercer vos droits : contactez-nous à privacy@afrocliq.group. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
8. Conservation des données
Compte actif : tant que vous utilisez nos services. Données de projet : 3 ans. Facturation : 10 ans (obligation comptable). Candidatures : 2 ans. Cookies : 13 mois.
Comptes inactifs après 3 ans : suppression automatique avec notification préalable.
9. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email et sur notre site.
Votre utilisation continue après les modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.
11. Nous contacter
Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@afrocliq.group
Adresse : AfroCliq, Bujumbura, Burundi. WhatsApp : +257 62 94 85 72.
Conformité RGPD (UE) et RAPDP (Afrique). Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours maximum.